Aqua Sharing di KJRI Jeddah

Komunikasi, Senjata Ampuh untuk Pelayanan Prima

KUNCI SUKSES: Aqua Dwipayana saat memberikan sharing komunikasi di KJRI Jeddah. Konjen Hery M Saripudin (baju putih berdasi) duduk menyimak dengan serius bersama staf KJRI.

COWASJP.COM – Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) Jeddah menyelenggarakan pelatihan kiat berkomunikasi efektif dengan mendatangkan Dr. Aqua Dwipayana. Pakar komunikasi, motivator dan penulis buku best-seller The Power of  Silaturahim ini menyampaikan materi pelatihan pada Rabu (10/4). Pelatihan di gedung pelayanan terpadu atap KJRI Jeddah ini diikuti oleh segenap pegawai KJRI Jeddah.

Dalam sambutannya, Konsul Jenderal (Konjen) RI Jeddah, Dr. Mohamad Hery Saripudin,  mengatakan bahwa kemampuan komunikasi pegawai berkaitan erat dengan kualitas pelayanan yang diberikan.

"Saya sependapat, haqqul yaqin, baik buruknya pelayanan itu tergantung baik-buruknya komunikasi. Artinya, kepiawaian, kecakapan komunikasi mulai dari pimpinan sampai staf, itu akan mempengaruhi tingkat atau mutu pelayanan," ucap Konjen Hery.

aqua4.jpg

Oleh sebab itu, Konjen memandang penting insiatif untuk menyelenggarakan pelatihan guna meningkatkan kemampuan berkomukasi bagi pegawai KJRI. Baik itu komunikasi verbal atau non-verbal, dalam rangka menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat.

Senada dengan Konjen, Aqua dalam paparannya juga menyampaikan bahwa komunikasi adalah senjata ampuh dalam memberikan pelayanan prima. Namun demikian, mantan wartawan beberapa harian terkemuka tanah air ini mengingatkan bahwa komunikasi tidak hanya berurusan dengan keterampilan berbicara semata. Melainkan juga keterampilan mendengarkan lawan bicara dan  mau menerima umpan balik dari orang lain.

aqua3.jpg

Aqua menambahkan bahwa keberhasilan dalam komunikasi  dipengaruhi oleh sikap peduli (respect), yaitu memuliakan orang lain. Perhatian (empathy) dalam arti pandai meletakkan dirinya di posisi orang lain. Kemudian jelas dalam bertutur (audible), mudah dipahami (clarity) dan bersikap rendah hati (humble).

"Jagalah hati agar selalu bersih,  jaga komunikasi agar selalu baik, berpikiran positif dan jangan gampang menilai orang," ajak motivator nasional yang kerap diundang untuk memberikan motivasi kepada para prajurit TNI dan Polri ini.

Peraih gelar doktor (S3) bidang ilmu komunikasi dari Universitas Padjadjaran ini mengingatkan peserta agar menjadi tim yang solid. Dan melaksanakan tugas dengan  menjaga 3-K, yaitu kredibilitas, komitmen dan konsisten.

aqua2.jpg

"Di manapun anda bertugas, jangan menjalaninya sekedar rutinitas, karena itu bagaikan  hidup tanpa ruh," tandas  putra Minang kelahiran Pematang Siantar ini.

Pria yang belakangan membaktikan hidupnya dalam berbagai aktivitas sosial  menambahkan bahwa kunci kebahagiaan adalah banyak bersyukur, menjaga hidup sederhana dan selalu bersikap ikhlas.

aqua1.jpgSILATURAHIM: Aqua Dwipayana saat berada di shelter Pekerja Migran Indonesia (PMI) Jeddah. (Foto-foto KJRI Jeddah)

Pengarang beberapa buku motivasi ini juga menekankan pentingnya silaturahim dengan semua orang tanpa memandang latar belakangnya. Aqua menambahkan silaturahim merupakan pintu rezeki. Rezeki, kata dia, bukan hanya dalam bentuk kekayaan, melainkan kesehatan dan banyak teman.

Usai acara, Konjen Hery mengajak narasumber bersama Pemimpin Redaksi Kumparan, Arifin Asydhad, beserta rombongan yang hadir pada saat itu menyapa para PMI perempuan yang ditampung di shelter KJRI Jeddah dan berdialog dengan mereka. (*)

Pewarta :
Editor : Erwan Widyarto
Sumber :

Komentar Anda