Joss! Bandara Ngurah Rai Terbaik di Dunia

Bandara Ngurah Rai Denpasar (DPS) yang selalu penuh dengan wisatawan. (Foto: Angkasa Pura)

COWASJP.COM – Pengakuan bergengsi diraih sejumlah bandara di tanah air. Di antaranya, Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih penghargaan prestisius dalam Airport Service Quality (ASQ) Awards 2017 yang digelar Aiport Council International (ACI).

Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berhasil meraih penghargaan pada tiga kategori yaitu:  Pertama, “Best Airport by Size and Region: Asia Pacific, 15-25 million passenger per year”. Bandara terbaik di Asia Pasifik dengan jumlah penumpang 15-25 juta orang per tahun.

Kedua, “1st place tie Best Airport by Size: 15-25 million passenger per year” atau Bandara terbaik (Peringkat Pertama) pada kategori bandara dengan jumlah penumpang 15-25 juta orang per tahun

Ketiga, “2nd place tie Best Airport in Asia-Pacific (over 2 million passengers per year)” atau Peringkat Kedua Bandara Terbaik di Asia Pasifik dengan jumlah penumpang di atas 2 juta orang per tahun.

Dalam pengumuman yang dilakukan ACI pada Selasa (6/3), Bandara Ngurah Rai bersanding dengan dua bandara di Tiongkok. Yakni, Haikou Meilan International Airport dan Sanya Phoenix International Airport. Posisi kedua ditempati Bangalore International Airport, India. Posisi ketiga dihuni Chennai International Airport di Tiongkok dan Bandara Juanda (Surabaya).

Di sisi lain, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan juga mendapat pengakuan bergengsi. Bandara di Balikpapan, Kalimantan Timur, itu berada di posisi kedua untuk kategori Best Airport by Size: 5-15 Million Passengers atau bandara dengan jumlah penumpang 5-15 juta per tahun.

SAMS Sepinggan bersanding dengan Hohhot Baita International Airport, Tiongkok, di posisi kedua. Posisi pertama dihuni Rajiv Gandhi Hyderabad International Airport, India.

Dalam penilaian yang berlangsung pada 2017, terdapat 343 bandara dari 84 negara yang berpartisipasi dalam ASQ Awards. ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan ACI. 

Survei dilakukan dengan menilai kepuasan penumpang terhadap layanan bandara-bandara di dunia. Sekitar 74 persen dari seratus bandara tersibuk di dunia merupakan bagian dari jaringan ASQ.

Setiap tahun, sebanyak 600 ribu pengguna jasa bandara disurvei dalam 42 bahasa di 84 negara di dunia. Adapun penilaian survei berdasarkan 34 indikator kinerja. Di antaranya, akses bandara, check-in, security screening, fasilitas belanja dan restoran, hingga toilet. 

Direktur Jenderal ACI Angela Gittens mengatakan, penilaian sangat penting untuk mendorong kinerja dalam bisnis apa pun, terutama yang kompetitif dan dinamis seperti bandara.
“Bandara yang menang ini telah mendedikasikan diri untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” kata Gittens sebagaimana dilansir laman resmi ACI.

Menurut rencana, ASQ Awards Ceremony akan dihelat dalam inaugurasi ACI Customer Excellence Global Summit yang diselenggarakan Halifax International Airport Authority di Halifax, Kanada, 10-13 September 2018.

“ACI World dengan bangga mengakui pencapaian semua bandara dalam jaringan ASQ global. Saya tak sabar merayakannya bersama mereka pada September,” tambah Gittens. (*)

Pewarta :
Editor : Erwan Widyarto
Sumber : aci.aero

Komentar Anda